常见表现
设备频繁掉线，时而能正常控制，时而无响应；App 上显示设备在线，但操作后设备没有任何反应；语音控制时，经常出现 “设备未响应” 的提示。
可能原因
网络信号差：设备距离路由器过远，或中间有墙体、金属等障碍物阻挡，导致 Wi-Fi 信号弱；路由器负载过重，连接的设备过多，造成网络拥堵。
网络频段问题：部分智能家居设备仅支持 2.4GHz Wi-Fi 频段，若路由器仅开启 5GHz 频段，或设备误连接到 5GHz 频段，会导致连接不稳定。
设备固件问题：设备固件版本过低，存在漏洞或兼容性问题，影响连接稳定性。
电源问题：设备供电不足，如智能插座接触不良、电池电量过低等，导致设备频繁掉线。
解决办法
优化网络环境：将路由器放置在家庭中心位置，减少障碍物遮挡；若设备距离路由器较远，可增设 Wi-Fi 信号放大器或 Mesh 路由器；定期重启路由器，减少连接设备数量，避免网络拥堵。
调整网络频段：在路由器设置中，确保同时开启 2.4GHz 和 5GHz 频段，并将仅支持 2.4GHz 的设备连接到对应的频段。
更新设备固件：打开设备对应的 App，检查是否有固件更新提示，及时将设备固件更新到最新版本。
检查电源连接：确保智能插座插紧，接触良好；对于电池供电的设备，定期检查电池电量，及时更换新电池。
客服1 
客服2 